Termos e condições da OnaBet no Brasil

A OnaBet é operada pela Esportes Brasil LTDA. A empresa é licenciada no Brasil pela SPA/MF sob a Portaria nº 136 de 22 de janeiro de 2025. Atua de acordo com a legislação brasileira, incluindo a Lei 14.790/23, e segue as regras regulatórias. Você deve ler e aceitar os termos antes de utilizar a plataforma. A OnaBet pode atualizar os termos, exigir o cumprimento das regras, proteger o conteúdo e a marca, além de limitar o acesso em casos de fraude, dados falsos ou uso indevido.

Apenas maiores de 18 anos podem se cadastrar e realizar apostas. A aposta é aceita quando você escolhe o mercado, visualiza as odds e confirma a aposta com o saldo disponível na conta. As apostas esportivas são de odds fixas, portanto, o retorno possível é baseado no valor apostado e nas odds exibidas antes da confirmação. Os termos definem o valor da aposta e as odds, além de estabelecer um retorno máximo de R$ 1.000.000 por bilhete.

Para usar a OnaBet no Brasil, você precisa registrar uma conta com dados pessoais reais. É necessário fornecer informações verdadeiras e completas, incluindo nome, CPF, data de nascimento, endereço, número de telefone, e-mail, dados de pagamento e documento de identidade. A plataforma verifica sua conta por meio de KYC, com análise de documentos, validação do CPF e reconhecimento facial. Você também deve manter seus dados atualizados. Apenas pessoas com 18 anos ou mais podem se cadastrar, e cada CPF pode ter apenas uma conta ativa.

Depósitos e saques são realizados por meio de parceiros de pagamento registrados. O Pix é a opção padrão, e você pode cadastrar até três contas bancárias ou de pagamento em seu nome. Contas de terceiros e contas empresariais não são permitidas. Os pagamentos podem ser verificados por motivos de segurança, AML e identidade, e algumas operações podem ser atrasadas ou pausadas em caso de atividade suspeita.

Os pagamentos de prêmios são creditados após a confirmação dos resultados. Para apostas esportivas, os ganhos aprovados são processados em até 2 horas após a publicação do relatório do evento. Para jogos online, os ganhos confirmados geralmente são creditados logo após o término da rodada. Em alguns casos, o pagamento pode ser atrasado ou bloqueado para verificações de segurança. Isso pode ocorrer em situações como suspeita de fraude, solicitações incomuns de saque, uso de fundos de terceiros, verificação incompleta ou outras violações contratuais.

Ao utilizar a OnaBet, você deve seguir as regras da plataforma e usar sua conta corretamente. É necessário fornecer dados reais, manter sua conta segura e utilizar apenas sua própria conta e métodos de pagamento. Caso essas regras sejam violadas, a OnaBet poderá limitar ou encerrar sua conta.

• Forneça informações verdadeiras. Você deve fornecer dados pessoais reais, completos e atualizados;
• Siga as regras da plataforma. É necessário respeitar os termos, limites e verificações de segurança;
• Use apenas sua própria conta. Não permita que outras pessoas utilizem sua conta, nem utilize dados de terceiros;
• Utilize seu próprio método de pagamento. O método de pagamento deve ser válido e estar em seu nome;
• Sem fraude ou bots. Não é permitido utilizar bots, scripts ou qualquer método para obter vantagem injusta.

A OnaBet pode limitar, suspender ou encerrar uma conta caso haja violação de regras ou atividade suspeita. Isso pode ocorrer para proteger a plataforma, outros jogadores e o sistema de pagamentos. Em alguns casos mais graves, a conta pode ser bloqueada enquanto a plataforma analisa a situação.

• Dados de conta falsos ou incompletos. Informações pessoais incorretas podem levar à suspensão ou encerramento;
• Uso de dinheiro ou contas de terceiros. Não é permitido utilizar dinheiro ou contas de outras pessoas;
• Múltiplas contas ou transferência de conta. Vender, compartilhar, ocultar ou criar contas adicionais pode resultar em bloqueio;
• Fraude ou atividade de apostas suspeita. Fraude, uso de bots, apostas incomuns ou possível manipulação podem gerar investigação e bloqueio da conta.

Uma conta inativa é aquela sem atividade por um determinado período. A OnaBet utiliza medidas de segurança progressivas para essas contas. Após 30 minutos de inatividade, é necessário fazer login novamente. Após 7 dias, uma autenticação adicional pode ser ativada. Após 90 dias, pode ser exigida uma verificação completa de identidade. Após 180 dias, a conta pode ser encerrada pela empresa.

A OnaBet pode oferecer promoções, benefícios ou recompensas para jogadores ativos, mas cada oferta possui suas próprias regras. É necessário seguir as condições da campanha, e cada benefícios ou recompensa pode ser limitado a uma pessoa e a um conjunto de dados de conta. Em caso de abuso de benefícios, como o uso de várias contas ou tentativa de saque imediato sem atividade real de jogo, a conta pode ser encerrada.

Se ocorrer algum problema técnico na OnaBet, a plataforma pode corrigir, cancelar ou recalcular a ação. Isso pode acontecer em situações como bugs, odds incorretas, resultados errados, problemas no servidor e outros. Caso um erro técnico afete o resultado de uma aposta, a OnaBet pode cancelar a aposta e devolver o valor apostado.

Seus dados pessoais são tratados de acordo com as regras de privacidade e proteção de dados no Brasil. A OnaBet armazena as informações com alto nível de segurança e as utiliza apenas para fins legais e informados. A plataforma também possui uma política de privacidade onde você pode consultar seus direitos e entender como seus dados são utilizados.

O jogo responsável é uma parte importante da plataforma. O objetivo é ajudar você a jogar com mais controle e menor risco.

• Limites de apostas. Você pode definir limites para apostas, depósitos, perdas e tempo de jogo;
• Ferramentas de pausa. Você pode utilizar opções de pausa por períodos diários, semanais ou mensais;
• Autoexclusão. Você pode optar por interromper o uso da plataforma por um determinado período;
• Estrutura de suporte. A OnaBet oferece ferramentas e suporte para ajudar a reduzir os riscos relacionados ao jogo.

A OnaBet oferece suporte ao cliente por meio de canais oficiais no Brasil. Há chat online, suporte por e-mail e atendimento telefônico SAC. O suporte pode ser utilizado para dúvidas sobre conta, problemas de pagamento, questões sobre regras, problemas técnicos e outros. Os canais disponíveis são chat ao vivo no site e no aplicativo, e-mail em [email protected] e SAC pelo número 0800 237 1398.